只要研究商業(yè)，就注定避不開(kāi)蘋果這家有史以來(lái)最偉大的商業(yè)企業(yè)，以及創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)蘋果走向巨大成功的公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯。

【資料圖】

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)礪石商業(yè)評(píng)論（ID：libusiness），作者：艾薩克森，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

只要研究商業(yè)，就注定避不開(kāi)蘋果這家有史以來(lái)最偉大的商業(yè)企業(yè)，以及創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)蘋果走向巨大成功的公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯。

而要想了解一個(gè)真實(shí)的史蒂夫·喬布斯斯，必讀的書籍便是喬布斯生前唯一官方授權(quán)出版的個(gè)人傳記《史蒂夫·喬布斯傳》。

讀完這本書，雖會(huì)讓人越發(fā)覺(jué)得喬布斯的成就幾乎不可復(fù)制，但其最大的價(jià)值在于讓人們了解是什么樣的特質(zhì)讓喬布斯成就了這個(gè)地球上最偉大的公司。雖然人們無(wú)法復(fù)制他，但對(duì)于一個(gè)商業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠詳細(xì)了解他偉大成就背后的根源并吸收一二，便會(huì)讓自己在事業(yè)上受益終生。

因此，在《礪石讀書》專欄初始階段，筆者便優(yōu)先將這本書寫全球最偉大企業(yè)家的書籍推薦給讀者，希望仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。并節(jié)選了書中喬布斯與同時(shí)代另一位杰出企業(yè)家比爾蓋茨的恩怨往來(lái)故事，以饗讀者。

1、因Mac而合作

在天文學(xué)中，當(dāng)兩顆星體軌道交織，由于引力相互作用，就會(huì)出現(xiàn)雙星系統(tǒng)。在人類歷史上也有類似情形，同領(lǐng)域兩位超級(jí)巨星之間的關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)譜寫出他們所屬的時(shí)代之音。

例如，20世紀(jì)物理學(xué)界的兩位巨匠阿爾伯特·愛(ài)因斯坦和尼爾斯·玻爾（Niels Bohr），以及美國(guó)建國(guó)初期的政治家托馬斯·杰斐遜（Thomas Jefferson）和亞歷山大·漢密爾頓（Alexander Hamilton）。

20世紀(jì)70年代末，人類步入了個(gè)人電腦時(shí)代。在其發(fā)展的頭30年中，出現(xiàn)了兩位重量級(jí)人物，他們都生于1955年，都中途輟學(xué)，精力充沛，他們演繹了個(gè)人電腦領(lǐng)域的“雙星系統(tǒng)”。

這就是比爾·蓋茨與史蒂夫·喬布斯。

盡管兩人對(duì)技術(shù)和商業(yè)的融合都抱有相似的雄心，但是他們背景不同，個(gè)性迥異。蓋茨的父親是西雅圖一位杰出的律師，母親是一名民眾領(lǐng)袖，并擔(dān)任眾多著名機(jī)構(gòu)的董事。他就讀于當(dāng)?shù)刈詈玫乃搅W(xué)校湖濱中學(xué)（Lakeside High），并從此走上技術(shù)極客的道路。但蓋茨絕對(duì)稱不上反叛者、嬉皮士或靈性追尋者，也不是反主流文化人士。他沒(méi)有做過(guò)“藍(lán)盒子”去盜用電話線路，而是為學(xué)校編寫排課程序，在這個(gè)程序的幫助下，他得以和自己心儀的女孩上同樣的課程；他還為當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T編寫了一個(gè)車輛計(jì)數(shù)程序。進(jìn)入哈佛大學(xué)之后不久，蓋茨決定輟學(xué)，但并非因?yàn)橐S印度靈性導(dǎo)師尋求覺(jué)悟，而是為了創(chuàng)立自己的軟件公司。

與喬布斯不同，蓋茨懂計(jì)算機(jī)編程。他更務(wù)實(shí)、更有原則，且擁有很強(qiáng)的分析處理能力；喬布斯則更相信直覺(jué)、更浪漫，并且在技術(shù)實(shí)用化、設(shè)計(jì)愉悅感和界面友好方面有著更高的天分。喬布斯狂熱地追求完美，以致他為人非?？量蹋墓芾碇饕揽孔陨淼念I(lǐng)袖魅力和四溢的激情。蓋茨做事更有條理。他會(huì)頻繁召開(kāi)產(chǎn)品評(píng)估會(huì)議，并在會(huì)上精準(zhǔn)地切入問(wèn)題核心。喬布斯和蓋茨都可能做出粗魯無(wú)禮的舉動(dòng)，但是蓋茨的無(wú)禮刻薄通常并不針對(duì)個(gè)人，更多的是出于對(duì)技術(shù)的深刻理解，而非情感上的麻木不仁。在職業(yè)生涯的早期，蓋茨似乎就和那些典型的極客一樣，有些阿斯伯格綜合征的傾向。喬布斯會(huì)用能灼傷人的眼神盯著對(duì)方，而蓋茨有時(shí)會(huì)無(wú)法與人進(jìn)行眼神接觸，但他很富有人情味兒。

“他們兩個(gè)人都覺(jué)得自己比對(duì)方聰明，但是史蒂夫總體上認(rèn)為與自己相比，比爾稍遜一籌，尤其在品位和風(fēng)格上。”安迪·赫茨菲爾德說(shuō)道，“比爾瞧不起史蒂夫則是因?yàn)槭返俜虿粫?huì)編程?！睆膬扇私Y(jié)識(shí)起，蓋茨就被喬布斯所吸引，并有些嫉妒他蠱惑人心的能力。但同時(shí)，他也認(rèn)為喬布斯“極其古怪”，而且“作為一個(gè)人，有著奇特的缺陷”。蓋茨反感喬布斯的無(wú)禮，以及他的那種傾向——“不是覺(jué)得你狗屁不如，就是在試圖引誘慫恿你”。而在喬布斯看來(lái)，蓋茨太狹隘。喬布斯曾說(shuō)：“如果他年輕的時(shí)候服過(guò)迷幻藥或是進(jìn)行一下禪修，那他整個(gè)人的心胸就會(huì)更為開(kāi)闊。”

個(gè)性和性格上的差異，終究使他們走上了對(duì)立面并引發(fā)了數(shù)字時(shí)代的根本分立。喬布斯是個(gè)完美主義者，渴望掌控一切，并且很享受藝術(shù)家這種不妥協(xié)不讓步的性情；他和蘋果公司將硬件、軟件和內(nèi)容無(wú)縫整合，鑄成一體，這種數(shù)字化戰(zhàn)略堪稱典范。蓋茨則是商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域里精明務(wù)實(shí)、深謀遠(yuǎn)慮的分析師，他愿意將微軟的操作系統(tǒng)和軟件授權(quán)給各種不同的制造商使用。

兩人相識(shí)30年后，雖有些勉強(qiáng)，但蓋茨還是對(duì)喬布斯產(chǎn)生了一絲敬意?！八娴膶?duì)技術(shù)了解不多，但他有一種驚人的天賦，知道什么東西能成功。”蓋茨說(shuō)道。但反過(guò)來(lái)，喬布斯從來(lái)沒(méi)有充分肯定過(guò)蓋茨的長(zhǎng)處?！氨葼柣旧先狈ο胂罅?，也從沒(méi)創(chuàng)造過(guò)什么東西，這就是為什么我覺(jué)得他更適合像現(xiàn)在這樣做慈善，而不是留在技術(shù)領(lǐng)域?！眴滩妓故沁@么說(shuō)的，盡管他的說(shuō)法并不公允，“他只是無(wú)恥地盜用別人的想法?！?/p>

當(dāng)蘋果開(kāi)始著手研發(fā)Mac電腦時(shí)，喬布斯前去拜訪蓋茨。微軟曾為蘋果的Apple Ⅱ電腦編寫過(guò)一些應(yīng)用程序，其中包括名為“Multiplan”的電子表格程序。這一次，喬布斯想鼓動(dòng)蓋茨和微軟為其即將推出的Mac電腦編寫更多程序。坐在蓋茨位于西雅圖華盛頓湖邊的會(huì)議室中，喬布斯勾畫出一幅誘人的圖景——加利福尼亞的某家自動(dòng)化工廠將會(huì)大批量生產(chǎn)界面友好的大眾電腦。在他的描述中，硅元件被送進(jìn)工廠，完整的Mac電腦魚貫而出。微軟團(tuán)隊(duì)因此給該項(xiàng)目取了個(gè)代號(hào)，叫“沙”（Sand）。他們甚至又把它演繹成了一句話的縮略詞：史蒂夫的神奇新機(jī)器（Steve’s Amazing New Device）。

蓋茨創(chuàng)立微軟，是源于為阿爾泰計(jì)算機(jī)編寫B(tài)ASIC語(yǔ)言版本（BASIC是Beginner’s All-purpose Symbolic Instruction Code的縮寫，即初學(xué)者通用符號(hào)指令代碼，是一種編程語(yǔ)言，非技術(shù)人員能夠用它更容易地編寫出可以跨平臺(tái)運(yùn)行的軟件程序）。喬布斯希望微軟為Mac電腦編寫B(tài)ASIC程序，因?yàn)楸M管喬布斯多次敦促，沃茲尼亞克從未改進(jìn)Apple Ⅱ的BASIC語(yǔ)言版本以提高處理浮點(diǎn)數(shù)的能力。此外，喬布斯還希望微軟能為Mac電腦編寫一些應(yīng)用軟件，如文字處理軟件、圖表和電子表格程序。當(dāng)時(shí)，喬布斯已功成名就，蓋茨還只是個(gè)跟班：1982年，蘋果公司的年銷售額達(dá)10億美元，而微軟只有3200萬(wàn)美元。蓋茨簽下了合同，除BASIC程序外，還為蘋果公司開(kāi)發(fā)圖形界面版本的軟件——全新的電子表格軟件Excel和文字處理程序Word。

蓋茨當(dāng)時(shí)常去庫(kù)比蒂諾觀看Mac操作系統(tǒng)的演示，但他并沒(méi)有覺(jué)得自己看到的東西有多了不起?！拔矣浀玫谝淮稳サ臅r(shí)候，史蒂夫運(yùn)行了一個(gè)應(yīng)用程序，不過(guò)就是一些東西在屏幕上跳來(lái)跳去，”他回憶說(shuō)，“這是唯一能夠在他們機(jī)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序。當(dāng)時(shí)MacPaint還未完成?！贝送?，喬布斯的態(tài)度也令蓋茨反感?！拔覀兇诵杏悬c(diǎn)兒被誘騙的詭異感覺(jué)。史蒂夫說(shuō)，我們也不是真的需要你們，我們正在做的這個(gè)東西很偉大，它還處于保密狀態(tài)中。這是他自己慣用的銷售方式，潛臺(tái)詞是‘我不需要你，但可能會(huì)讓你參與進(jìn)來(lái)?！?/p>

Mac團(tuán)隊(duì)的“海盜們”也覺(jué)得蓋茨令人難以忍受?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)，比爾·蓋茨不是個(gè)很好的聽(tīng)眾——他不能忍受任何人向自己解釋某個(gè)東西如何運(yùn)作，他要搶在別人前面提出他對(duì)這個(gè)東西如何運(yùn)轉(zhuǎn)的推斷，猜想他覺(jué)得這個(gè)是怎么運(yùn)作的?！焙沾姆茽柕禄貞浀?。他們向蓋茨展示Mac電腦的光標(biāo)如何不閃爍而能在屏幕上流暢地移動(dòng)。蓋茨發(fā)問(wèn)：“你們用什么硬件來(lái)繪制光標(biāo)？”赫茨菲爾德感到非常自豪，因?yàn)樗麄冎灰揽寇浖蛯?shí)現(xiàn)了這個(gè)功能。他回答說(shuō)：“我們沒(méi)有用任何特殊的硬件！”蓋茨不信，堅(jiān)持認(rèn)為必須有某種特殊硬件的支持，光標(biāo)才會(huì)出現(xiàn)這樣的移動(dòng)效果。Mac團(tuán)隊(duì)的一位工程師布魯斯·霍恩后來(lái)說(shuō)：“你還能跟這樣的人說(shuō)什么呢？這件事讓我明白，蓋茨不是那種能夠理解或欣賞Mac電腦簡(jiǎn)潔之處的人?！?/p>

盡管兩隊(duì)人馬互有戒心，但想到微軟為Mac電腦制作圖形界面軟件，這一合作能將個(gè)人電腦帶入一個(gè)新境界，雙方都非常興奮，他們前往一家豪華餐廳吃飯慶祝。微軟很快組建了一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。“我們?cè)贛ac項(xiàng)目上的人比蘋果公司的還多，”蓋茨說(shuō)道，“他們有大約十四五個(gè)人，我們有將近二十人。我們真的把命都押在這上面了?！北M管喬布斯覺(jué)得他們沒(méi)什么品位，但微軟的程序員們非常堅(jiān)持不懈?！八麄円婚_(kāi)始作出的應(yīng)用程序很糟糕，”喬布斯回憶說(shuō)，“但是他們堅(jiān)持努力，越做越好?！弊詈?，喬布斯對(duì)Excel非常喜愛(ài)，以至于和蓋茨做了個(gè)秘密協(xié)議：如果微軟在未來(lái)兩年的時(shí)間里只為Mac做Excel，而不開(kāi)發(fā)IBM個(gè)人電腦版本，那么喬布斯就同意撤掉Mac電腦的BASIC團(tuán)隊(duì)，而無(wú)限期使用微軟開(kāi)發(fā)的BASIC程序。蓋茨很精明，他接受了這一提議，而此事卻激怒了蘋果公司遭到解散的BASIC團(tuán)隊(duì)，也讓微軟在日后的談判中獲得了優(yōu)勢(shì)。

蓋茨和喬布斯暫時(shí)結(jié)下了良好的關(guān)系。那年夏天，他們前往威斯康星州日內(nèi)瓦湖的花花公子俱樂(lè)部，參加行業(yè)分析師本·羅森舉辦的一個(gè)會(huì)議。當(dāng)時(shí)沒(méi)人知道蘋果正在開(kāi)發(fā)圖形界面。蓋茨回憶：“當(dāng)時(shí)所有人好像都覺(jué)得IBM個(gè)人電腦就是一切。這樣很好。但是史蒂夫和我就暗自得意，嘿，我們也有個(gè)好東西。當(dāng)時(shí)他也多多少少透露出我們?cè)谧鍪裁戳耍珱](méi)有人真正理解?！鄙w茨成了蘋果公司的?？?，他說(shuō)：“每次聚餐我都去，已經(jīng)成了那兒的一分子了?！?/p>

蓋茨很喜歡頻繁地造訪庫(kù)比蒂諾，在蘋果公司，他有機(jī)會(huì)觀察喬布斯和雇員們古怪的交流方式以及喬布斯的執(zhí)著?！笆返俜蛴米约撼?jí)蠱惑人心的方式，宣稱Mac將如何改變世界，瘋了似的讓人們超負(fù)荷工作，氣氛異常緊張，人際關(guān)系也很復(fù)雜?！庇袝r(shí)，喬布斯上一秒還很興奮，下一秒就開(kāi)始與蓋茨分享自己內(nèi)心的恐懼?！拔覀冎芪逋砩铣鋈コ燥埖臅r(shí)候，史蒂夫還在大談一切都很好。第二天他就一定會(huì)說(shuō)，‘哦，該死，我們就要賣這玩意兒？哦，天哪，我得提高價(jià)格，抱歉這樣對(duì)你，但是，我的團(tuán)隊(duì)都是一群白癡?！?/p>

施樂(lè)公司推出施樂(lè)之星電腦時(shí)，蓋茨見(jiàn)識(shí)到了喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)。一個(gè)周五，蘋果和微軟團(tuán)隊(duì)共進(jìn)晚餐，喬布斯問(wèn)蓋茨，施樂(lè)之星賣了多少。蓋茨回答說(shuō)600臺(tái)。第二天，喬布斯全然忘了蓋茨剛剛告訴大家施樂(lè)之星售出了600臺(tái)，當(dāng)著蓋茨和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的面，說(shuō)施樂(lè)之星賣了300臺(tái)?！斑@時(shí)，他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員們開(kāi)始看著我，好像在說(shuō)，‘你要不要告訴喬布斯他在瞎扯淡？’”蓋茨回憶，“我沒(méi)蹚那渾水?！边€有一次，喬布斯及其團(tuán)隊(duì)成員到微軟參觀，并在西雅圖網(wǎng)球俱樂(lè)部吃晚餐。喬布斯開(kāi)始宣揚(yáng)Mac機(jī)器和軟件將非常易于使用，根本就用不著使用手冊(cè)?！八菢幼泳秃孟裨谡f(shuō)，如果有人想過(guò)Mac應(yīng)用程序要配上使用手冊(cè)，那這人一定是天大的白癡。”蓋茨說(shuō)，“我們這邊就在想，‘他是認(rèn)真的嗎？是不是不該告訴他，我們有人正在做使用手冊(cè)？’”

一段時(shí)間過(guò)后，蘋果和微軟之間的關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。

雙方最初的計(jì)劃是將微軟的一些應(yīng)用程序，如Excel、Chart和File，打上蘋果的標(biāo)識(shí)，并且和Mac進(jìn)行捆綁銷售。喬布斯推崇一體化的系統(tǒng)，這樣一來(lái)，計(jì)算機(jī)從包裝盒里拿出來(lái)就能直接使用。他還打算在Mac上預(yù)裝蘋果自己開(kāi)發(fā)的軟件MacPaint和MacWrite?！懊颗_(tái)電腦上的每個(gè)應(yīng)用能給我們帶來(lái)10美元的收入?！鄙w茨說(shuō)道。但是這種方式令軟件制造領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很不舒服，如蓮花公司（Lotus）的米切爾·卡普爾。此外，當(dāng)時(shí)微軟的一些軟件程序可能會(huì)遲些才能完成。因此喬布斯援引合同中的某個(gè)條款，決定不預(yù)裝微軟的軟件；這樣，微軟就得努力把自己的軟件直接賣給消費(fèi)者。

蓋茨對(duì)此并沒(méi)有太多抱怨。用他自己的話來(lái)說(shuō)，喬布斯“反復(fù)無(wú)常”，自己已經(jīng)習(xí)慣了這一點(diǎn)。而蓋茨當(dāng)時(shí)也在猜想，或許這種分拆實(shí)際上對(duì)微軟有好處?！叭绻麊为?dú)銷售軟件，我們能賺更多?！鄙w茨表示，“如果你愿意相信自己能獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，那事情發(fā)展成這樣反倒更好。”后來(lái)，微軟把軟件賣給了其他各種平臺(tái)，并在開(kāi)始為IBM個(gè)人電腦開(kāi)發(fā)文字處理軟件Word后，立即停止趕工Mac版的Word軟件。喬布斯退出捆綁銷售的決定，最終讓蘋果比微軟更受傷。

Mac版本的Excel軟件發(fā)布時(shí)，喬布斯和蓋茨共同在紐約綠苑酒廊餐廳（Tavern on the Green）參加媒體答謝晚宴。當(dāng)被問(wèn)及微軟是否會(huì)為IBM個(gè)人電腦開(kāi)發(fā)Excel軟件時(shí)，蓋茨沒(méi)有透露他和喬布斯的契約，只是說(shuō)“以后”可能會(huì)。喬布斯拿過(guò)麥克風(fēng)，開(kāi)玩笑地說(shuō)，“我相信，‘以后’我們都會(huì)死?！?/p>

2、圖形用戶界面之爭(zhēng)

從與微軟打交道的第一天開(kāi)始，喬布斯就在擔(dān)心微軟會(huì)盜用Mac電腦的圖形用戶界面并開(kāi)發(fā)自己的版本。微軟正在開(kāi)發(fā)DOS操作系統(tǒng)，并授權(quán)給IBM和兼容電腦使用。DOS系統(tǒng)采用老式的命令行界面，會(huì)顯示出小而呆板的系統(tǒng)提示符，如C：\>。喬布斯及其團(tuán)隊(duì)擔(dān)心微軟會(huì)抄襲Mac的圖形界面的思路。安迪·赫茨菲爾德注意到，微軟方面的聯(lián)系人就Mac操作系統(tǒng)如何運(yùn)作詢問(wèn)了太多細(xì)節(jié)問(wèn)題，這令蘋果更感憂慮?！拔腋返俜蛘f(shuō)，我懷疑微軟打算抄襲Mac?！焙沾姆茽柕禄貞浾f(shuō)，“但是他并不那么擔(dān)心，因?yàn)樗X(jué)得，就算有Mac作為范本，微軟也沒(méi)有能力作出像樣的操作系統(tǒng)。”但事實(shí)上，喬布斯也感到擔(dān)心，非常擔(dān)心，只是不想表現(xiàn)出來(lái)。

他的擔(dān)憂不無(wú)道理。蓋茨相信，圖形界面是未來(lái)的方向；他覺(jué)得，微軟完全有權(quán)像蘋果一樣，仿照施樂(lè)PARC所開(kāi)發(fā)的東西，開(kāi)發(fā)自己的圖形界面。后來(lái)，蓋茨坦率地承認(rèn)：“我們多少是這么想的，‘嘿，我們也看好圖形界面，我們也見(jiàn)識(shí)過(guò)施樂(lè)PARC的成果。’”

Mac最初定于1983年1月發(fā)布。在雙方最開(kāi)始的合同中，喬布斯說(shuō)服蓋茨同意，一年之內(nèi)微軟不得將任何圖形軟件賣給其他公司。但對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)不幸的是，他們沒(méi)有想到Mac會(huì)推遲一年發(fā)布。因此，1983年11月，蓋茨宣布微軟計(jì)劃為IBM個(gè)人電腦開(kāi)發(fā)Windows操作系統(tǒng)，此舉完全在其權(quán)利范圍內(nèi)。Windows操作系統(tǒng)采用圖形界面，有窗口、圖標(biāo)和可以指向并點(diǎn)擊的鼠標(biāo)。蓋茨在紐約赫爾姆斯利大飯店（Helmsley Palace Hotel）主持了一次喬布斯風(fēng)格的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，這是微軟當(dāng)時(shí)所舉辦的最豪華的發(fā)布活動(dòng)。當(dāng)月，他還在拉斯韋加斯舉行的計(jì)算機(jī)分銷商展覽會(huì)（COMDEX）上發(fā)表了自己的首次主題演講，蓋茨的父親當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)幫助播放幻燈片展示。在題為“軟件人體工程學(xué)”的演講中，他說(shuō)計(jì)算機(jī)圖形將“超級(jí)重要”，界面將更加友好，鼠標(biāo)將成為所有電腦的標(biāo)配。

喬布斯對(duì)此很憤怒。他知道自己無(wú)計(jì)可施——微軟有權(quán)這么做，因?yàn)槲④洿饝?yīng)不做圖形操作軟件的合同即將到期。盡管如此，他仍然對(duì)微軟進(jìn)行了猛烈的抨擊。他命令邁克·貝爾奇（Mike Boich）“叫蓋茨馬上過(guò)來(lái)”，貝爾奇當(dāng)時(shí)在蘋果公司是負(fù)責(zé)與外部軟件公司聯(lián)系的。蓋茨來(lái)了，一個(gè)人，而且愿意和喬布斯討論問(wèn)題。“他叫我來(lái)是想沖我發(fā)脾氣。”蓋茨回憶說(shuō)，“我來(lái)到庫(kù)比蒂諾，就好像自己應(yīng)該來(lái)一樣。我告訴他，‘我們?cè)谧鯳indows操作系統(tǒng)?！覍?duì)他說(shuō)，‘我們把整個(gè)公司都押在了圖形界面上?！?/p>

他們的會(huì)面地點(diǎn)在喬布斯的會(huì)議室。蓋茨發(fā)覺(jué)自己被10名蘋果員工包圍著，他們都迫切想看到喬布斯和他對(duì)質(zhì)。赫茨菲爾德說(shuō)：“史蒂夫開(kāi)始對(duì)比爾大呼小叫的時(shí)候，我看得很入迷?！眴滩妓箾](méi)有辜負(fù)圍觀員工的期望?！澳阍诒I用我們的東西！”他叫喊道，“我信任你，而你卻在偷我們的東西！”赫茨菲爾德回憶道，蓋茨只是冷靜地坐著，直視史蒂夫的眼睛，接著他用刺耳的聲音反駁道：“好了，史蒂夫，我覺(jué)得我們可以換一種方式來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得現(xiàn)在的情況更接近于這樣——我們都有個(gè)有錢的鄰居，叫施樂(lè)，我闖進(jìn)他們家準(zhǔn)備偷電視機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)把它盜走了?！焙髞?lái)，這段話成了一個(gè)經(jīng)典的反駁。

喬布斯的情緒化反應(yīng)和操控人的技巧，在蓋茨為期兩天的造訪中都爆發(fā)了出來(lái)。兩人此次的交涉也清晰地表明，蘋果和微軟的共生關(guān)系就如兩只蝎子跳舞，雙方都小心翼翼地周旋，他們知道無(wú)論誰(shuí)出刺都會(huì)給雙方造成問(wèn)題。在會(huì)議室對(duì)峙后，蓋茨私下平靜地向喬布斯演示了研發(fā)中的Windows操作系統(tǒng)?！笆返俜虿恢涝撜f(shuō)些什么，”蓋茨回憶道，“他完全可以說(shuō)，‘哦，它違反了某些協(xié)議?！撬麤](méi)有。他當(dāng)時(shí)說(shuō)的是，‘哦，它可真是一坨狗屎?！鄙w茨聽(tīng)了很高興，因?yàn)檫@樣他就有機(jī)會(huì)暫時(shí)讓喬布斯平靜下來(lái)?！拔艺f(shuō)，‘是的，它是坨可愛(ài)的狗屎。’”聽(tīng)蓋茨這么一說(shuō)，喬布斯又百感交集?！霸谶@次會(huì)面的過(guò)程中，他粗魯無(wú)禮至極。”蓋茨回憶說(shuō)，“接著，有那么一會(huì)兒他幾乎都快哭了，就好像在說(shuō)，‘哦，就讓我宣泄一下自己的痛楚吧?！鄙w茨則變得非常平靜?！皠e人情緒激動(dòng)的時(shí)候，對(duì)我更有利，因?yàn)槲冶容^不容易激動(dòng)?！?/p>

喬布斯提議兩人一起出去好好走走，一般他想要進(jìn)行嚴(yán)肅談話的時(shí)候都會(huì)如此。他們?cè)趲?kù)比蒂諾的街道上走了很久，在迪安扎學(xué)院來(lái)來(lái)回回，他們停下一起吃了晚飯，然后又接著往前走?！拔覀儾坏貌贿呑哌呎f(shuō)，但我并不擅長(zhǎng)這個(gè)，”蓋茨說(shuō)道，“這時(shí)候他開(kāi)始說(shuō)，‘好吧，好吧，只是你們別搞得太像我們做的東西了?！?/p>

喬布斯也沒(méi)有其他的話可以說(shuō)了。他要確保微軟會(huì)繼續(xù)為Mac編寫應(yīng)用程序軟件。事實(shí)上，斯卡利之后曾威脅將微軟告上法庭，而微軟為了反擊，則以威脅停止開(kāi)發(fā)Mac版的Word、Excel及其他應(yīng)用程序作為回?fù)簟Ｈ绻④浾娴倪@么做，就會(huì)毀掉蘋果。因此，斯卡利被迫妥協(xié)，簽署了一份合同。他同意微軟有權(quán)在其即將推出的Windows系統(tǒng)中使用蘋果公司的部分圖形功能。作為回報(bào)，微軟同意繼續(xù)為Mac編寫軟件，并且在一段時(shí)間內(nèi)，只允許蘋果獨(dú)家使用Excel軟件，而不會(huì)用于IBM兼容機(jī)中。

事實(shí)上，微軟直到1985年秋季才發(fā)布Windows 1.0操作系統(tǒng)。即使花了這么長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行開(kāi)發(fā)，它仍然是一款劣質(zhì)產(chǎn)品。它窗口平鋪，缺乏Mac界面的簡(jiǎn)潔。相比之下，Mac采用的是比爾·阿特金森設(shè)計(jì)的神奇的重疊窗口“截取”算法。因此，評(píng)論家嘲笑它，消費(fèi)者唾棄它。然而，就像微軟的其他產(chǎn)品一樣，Windows操作系統(tǒng)因?yàn)樗麄兊牟恍概?，后?lái)主宰了個(gè)人電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域。

喬布斯從未走出這場(chǎng)憤怒?！八麄兺晖耆I用了我們的東西，因?yàn)樯w茨毫無(wú)廉恥?！笔虑榘l(fā)生近30年后，喬布斯這樣對(duì)我說(shuō)。蓋茨得知后，回應(yīng)道：“如果他覺(jué)得自己說(shuō)的是事實(shí)，那么他還真是走進(jìn)了自己的現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)?！睆姆梢饬x上來(lái)說(shuō)，蓋茨沒(méi)錯(cuò)，多年來(lái)，此案的法律裁決都判定蓋茨無(wú)錯(cuò)。而在現(xiàn)實(shí)情況中，蓋茨的說(shuō)法也很合理。盡管蘋果公司簽署了合同，有權(quán)使用自己在施樂(lè)PARC看到的東西，但其他公司也必然會(huì)開(kāi)發(fā)出相似的圖形界面。正如蘋果公司所發(fā)現(xiàn)的，無(wú)論在法律上還是現(xiàn)實(shí)中，計(jì)算機(jī)界面設(shè)計(jì)的“外觀和感覺(jué)”都很難受到保護(hù)。

不過(guò)，喬布斯的沮喪之情也可以理解。蘋果公司一直以來(lái)在執(zhí)行上更富創(chuàng)新，更有想象力，也更有品位，而且他們的設(shè)計(jì)也更好。但是，雖然一開(kāi)始微軟只做出了一系列粗制濫造的復(fù)制品，它最終還是贏得了操作系統(tǒng)之爭(zhēng)。這一事實(shí)說(shuō)明世界并非完美：最好、最創(chuàng)新的產(chǎn)品并非總是贏家。這也致使喬布斯在此事10年后對(duì)微軟大肆批判，雖然他說(shuō)的話多少有點(diǎn)兒夸張，但也有幾分道理?！拔④浳ㄒ坏膯?wèn)題就是他們沒(méi)有品位，一點(diǎn)兒都沒(méi)有?！?/p>

他說(shuō)，“并不是狹義上的沒(méi)有品位，而是廣義上的，他們沒(méi)有獨(dú)到的見(jiàn)解，也不會(huì)在產(chǎn)品中注入多少文化……因此，我想自己之所以感到難過(guò)并不是因?yàn)槲④洺晒α耍覍?duì)他們的成功沒(méi)有異議，大部分都是他們應(yīng)得的。我難過(guò)的是，他們做的確實(shí)只是三流產(chǎn)品。”

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